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Guía de justificacion del kit digital

En este artículo vamos a ver una guía paso a paso sobre cómo justificar las acciones llevadas a cabo en el kit digital, en el documento que ellos llaman Modelo de compilación de evidencias que es necesario entregar al justificar los trabajos realizados por los agentes digitalizadores.

Es decir, si eres agente digitalizador y tienes dudas sobre cómo justificar las acciones desempeñadas en cuanto a visibilidad web, gestión de procesos de venta y gestión de clientes, desde el punto de vista de la analítica web y empleando las aplicaciones de Google, sigue leyendo.

Kit de herramientas necesarias para la justificación

Te hará falta que el sitio web del cliente esté conectado con:

  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
  • Google Data Studio
  • Google Search Console

Ahora nos ponemos manos a la obra. Sólo avisar que voy a indicar cómo hacer las partes que a priori son menos comprensibles. Las que en el documento son de cajón, las omito.

Cómo justificar el Kit Digital de visibilidad web, apartado posicionamiento en buscadores

Posicionamiento básico en directorios de empresas

Este punto consiste en dar de alta a la empresa del cliente en portales como:

  • Perfil de empresas de Google (antiguo Google My business)
  • Páginas amarillas
  • Yelp
  • FourSquare
  • Bing places
  • Apple Places

Detalle de las tareas SEO realizadas

Si has hecho los deberes, esto es sencillo, sino, aquí tienes algunas ideas:

  • Se realizó un estudio de competencia y mercado para ver qué palabras claves se quería posicionar y ver la posición en la que estábamos.
  • Se realizaron unas propuestas tras el análisis de contenidos y de palabras clave y se ha ejecutado en las 4 páginas principales del sitio (home, servicios, quienes somos, blog)
  • Se han publicado 4 nuevos artículos en el blog, trabajados para el posicionamiento de sus principales palabras claves
  • También se ha mejorado la experiencia de usuario a fin de mejorar el posicionamiento
  • Se trabajó la estrategia de backlinks enviando nota de prensa

Puedes encontrar muchas más ideas en mis artículos de SEO o en mi libro SEO fácil y útil disponible en Amazon a un precio irrisorio.

En el punto que indica "Fabricante de soluciones web", te tienes que poner a tí mismo. La empresa proveedora del servicio o el agente digitalizador.

Sobre el punto

"Justificante de formalización del dominio asociado: se deberá aportar un documento en formato PDF en el que figure la formalización del otorgamiento del dominio indicado en el formulario de justificación al Beneficiario"

Justificación de visibilidad web, apartado Posicionamiento en buscadores

Por un lado, se puede hacer un Who Is del dominio para ver la información, introduciendo el dominio del cliente esta herramienta:

https://www.whois.com/whois/

Adicionalmente puedes pedir al cliente una factura del registro del dominio u obtenerla del panel de administración del provedor de registro de dominio o de hosting.

Sobre el punto

"WEB Autogestionable: capturas de pantalla de la herramienta de gestión de
contenidos de la página web desarrollada en las que se evidencie la posibilidad
de crear y editar contenidos de las distintas páginas que componen el site".

Justificación de la herramienta de gestión de contenidos en el kit digital para una web desarrollada en WordPress
Ejemplo de justificación de la herramienta de gestión de contenidos en el kit digital para una web desarrollada en WordPress

Pues si la web del cliente está hecha en WordPress, debes acceder al panel de control y hacer una captura que la anterior. Adicionalmente alguna también de la vista pública en el front-end o parte delantera de la web.

Cómo justificar la solución de gestión de procesos en el kit digital

Lo veremos desde el punto de vista de la gestión de procesos de venta y automatización de los mismos. Veamos los puntos más relevantes:

En cuanto a:

"Parametrización. En este apartado se deberá indicar el número de horas dedicadas tanto a la parametrización de la solución como a la carga de datos (como mínimo 40 horas), así como las labores concretas llevadas a cabo"

Justificación de la gestión de procesos del kit digital

En cualquier sitio web corporativo tenemos como poco formularios de contacto, números de teléfono y si es una empresa de servicios, algún presupuestador.

Haremos capturas de todos los elementos de la parte delantera de la web clasificándolos por ejemplo así:

  • Adquisición y medición de contactos de usuarios mediante llamada telefónica.
  • Adquisición y medición de contactos de usuarios mediante formularios de contacto.
  • Adquisición y medición de contactos de usuarios mediante configurador.

"Integración con diversas plataformas. En este apartado se deberán indicar las opciones de integración que ofrece la solución"

Justificación de la gestión de procesos del kit digital

Pondremos algo como: Se han integrado las plataformas WordPress, Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads.

"Fabricante de las soluciones de web, gestión de procesos y gestión de clientes"

WordPress y Google.

"Digitalización y/o automatización de procesos y flujos de trabajo. En este apartado el Agente Digitalizador Adherido deberá seleccionar los procesos que se hayan digitalizado y detallar en el campo de texto libre el funcionamiento de las automatizaciones realizadas"

Puedes marcar o bien Proyectos, en base a que automatizar estos procesos reducen notablemente los costes en identificación y análisis en ese campo o bien Otros: Adquisición de clientes potenciales.

"Logs de acceso a la solución implantada: deberá aportarse un fichero con los logs de acceso a la solución"

Esto lo puedes justificar en el histórico de accesos de Google Analytics o en el histórico de acciones de Google Tag Manager, etc.

Justificación de logs de acceso en el kit digital con google Analytics
Justificación de logs de acceso en el kit digital con google Analytics
justificación de logs de acceso en el kit digital con GTM

"Capturas de pantalla que acrediten el funcionamiento de la solución implantada: se deberán incorporar uno o varios documentos en formato PDF siguiendo el modelo de compilación de capturas de pantalla establecido para cada categoría de solución. En concreto, para la categoría de Gestión de Procesos, se deberán incluir las siguientes evidencias:

Usuarios suministrados: capturas de pantalla en las que se muestre la relación de usuarios con acceso a la solución o el número máximo permitido coincidentes con lo indicado en el formulario de justificación (mínimo 10 usuarios)"

Justificación de la gestión de procesos de venta del kit digital

Con una herramienta de reporting que nos permita conectar la analíca web como Google Data Studio (ahora Looker Studio), podremso hacer fácilmente un reporte como este, en el que aparezcan los datos que llegan en los puntos indicados en el apartado parametrización:

justificación del funcionamiento de la solución implantada con Data Studio
justificación del funcionamiento de la solución implantada con Data Studio

Y desde el explorador de usuarios de Google Analytics 3 podemos ver ejemplos de usuarios anonimizados:

ejemplo de informe de usuarios en GA
Ejemplo de informe de usuarios en GA

Adicionalmente podemos obtener datos también del CRM del cliente.

"Digitalización y/o automatización de procesos y flujos de trabajo: capturas de pantalla en las que se evidencie la disponibilidad de la funcionalidad de gestión de los procesos y flujos de trabajo de la Pyme que se han digitalizado conforme a lo indicado en el formulario de justificación. Se adjuntarán, por tanto, capturas de pantalla por cada proceso o flujo digitalizado"

Justificación de la gestión de procesos de venta en el kit digital
  1. El usuario llega a la web mediante SEO, Google Ads o Redes sociales (paso 1)
  2. Después realiza un evento en la web, como llamar o enviar un formulario (paso 2, hay capturas más arriba de los elementos que se están midiendo).
  3. Esos eventos se han registran en Google Analytics (paso 3, la captura anterior) habiéndolos configurado en GTM (captura previa a la anterior).
  4. Esta información es enviada a Google Ads que retroalimenta su IA para mejorar los anuncios. Sobre el paso 1, en la misma página de los informes, más abajo se puede ver qué canal ha llevado a los usuarios que han activado los eventos:
Canales de adquisición del tráfico en la web
Canales de adquisición del tráfico en la web

"Integración con diversas plataformas: capturas de pantalla en las que se evidencie la disponibilidad de la funcionalidad de integración de la solución, así como las opciones de integración que ofrece, las conexiones con fuentes de datos de origen y destino y el menú de conectores disponibles."

Primeramente podemos poner una captura del seguimiento de enventos en el sitio web de Google Tag Manager

Instrucciones de la configuración del seguimiento en GTM
Instrucciones de la configuración del seguimiento en GTM

Después, la información de seguimiento in crustada en el sitio web, en este caso WordPress:

Configuración del seguimiento en la web
Configuración del seguimiento en la web

GTM hace de hub de conexiones en el que se conectan el resto de eventos:

Ejemplo de eventos configurados en GTM
Ejemplo de eventos configurados en GTM

"Creación de paneles de datos estructurados y visuales"

La herramienta de análisis empleada es Google Analytics y la de generación de informes Google Data Studio (ahora Looker Studio).

Editar paneles de informes con data studio
Editar paneles de informes con data studio

Con ella se pueden crear paneles de datos y exportarlos.

"Exportación de datos"

Exportar paneles de informes con data studio
Exportar paneles de informes con data studio
Descargar paneles de informes con data studio
Descargar paneles de informes con data studio

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